關(guān)于我們
售后技術(shù)服務(wù)維修
1、我公司承包范圍內(nèi)的一切設(shè)備從設(shè)計(jì)、制造、安裝、調(diào)試至交付驗(yàn)收均按照ISO9001規(guī)定體系程序執(zhí)行，并且承擔(dān)全部責(zé)任，全部設(shè)計(jì)圖紙需經(jīng)用戶方認(rèn)可，在全過(guò)程中充分聽取用戶方意見，接受用戶方監(jiān)督。
2、我們?cè)诠こ坛邪矫嬗胸S富的經(jīng)驗(yàn)，完全能夠按時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成整個(gè)工程，確保產(chǎn)品質(zhì)量，用戶不必承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。
3、我們將派出有經(jīng)驗(yàn)的人員到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)施工安裝并參加調(diào)試，施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按照5S生產(chǎn)管理及用戶要求執(zhí)行，接受用戶的監(jiān)督。
4、我方負(fù)責(zé)為用戶方免費(fèi)培訓(xùn)操作人員和維修人員，確保為用戶方培訓(xùn)出能熟練操作所有設(shè)備和維修保養(yǎng)設(shè)備的人員2～3名。
5、設(shè)備投入使用后，專業(yè)售后人員定期跟蹤服務(wù)。若出現(xiàn)問(wèn)題，在買方接到通知后24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題（國(guó)內(nèi)），并長(zhǎng)期為用戶提供技術(shù)支持。
6、雙方建立一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的配件供應(yīng)關(guān)系，我方將向用戶方優(yōu)惠提供各種配件。
7、合同生效后，我方將在調(diào)試完成后向用戶方提供如下技術(shù)文件：
⑴設(shè)備總裝布置圖
⑵設(shè)備安裝基礎(chǔ)圖；
⑶電控系統(tǒng)原理圖；
⑷主要配套件使用保養(yǎng)說(shuō)明書、合格證、保修卡；
⑸電控系統(tǒng)操作使用說(shuō)明書、維修手冊(cè)；
⑹易損件明細(xì)表。
8、設(shè)備最終驗(yàn)收在用戶單位現(xiàn)場(chǎng)按合同要求進(jìn)行。
9、質(zhì)量保證及服務(wù)要求
（1）質(zhì)保期：乙方對(duì)噴砂生產(chǎn)線提供12個(gè)月的質(zhì)量保證。
（2）維修：在質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞或故障時(shí)，乙方技術(shù)人員必須在4小時(shí)內(nèi)做出回復(fù)，如必須需要設(shè)備廠商維修，則24-36小時(shí)到達(dá)甲方工廠進(jìn)行處理。
保修期內(nèi)，非操作原因造成的設(shè)備故障由乙方無(wú)償維修、非操作原因造成的備件更換由乙方無(wú)償提供（易損易耗件除外）。
因生產(chǎn)線設(shè)計(jì)、加工、材料原因使設(shè)備在保修期外損壞，乙方免費(fèi)維修或者更換。
（3）維修責(zé)任：質(zhì)保期內(nèi)零部件出現(xiàn)損壞，若責(zé)任在乙方，所有費(fèi)用由乙方承擔(dān)；若因使用問(wèn)題造成損壞，費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方承諾積極提供技術(shù)支持和服務(wù)。
（4）培訓(xùn)：在設(shè)備安裝調(diào)試期間，甲方相關(guān)人員應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行設(shè)備安裝，乙方同時(shí)對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行操作維護(hù)免費(fèi)培訓(xùn)（2-3人），時(shí)間為一周。
10、我司在各地都長(zhǎng)期留有2名售后服務(wù)人員，隨時(shí)為客戶的解決、咨詢?cè)O(shè)備問(wèn)題。
